Resolv per la tua assistenza
Help desk, service engineer, post-vendita: i tuoi tecnici diagnosticano più in fretta, con le fonti in mano. E il know-how dei senior smette di andare in pensione con loro.
Si parte solo quando serve davvero
La maggior parte delle trasferte nasce da diagnosi incerte: non si sa cos'ha la macchina, quindi si va a vedere. Con Resolv il tecnico inserisce il codice allarme e segue i passi guidati da remoto, col cliente al telefono. Se il problema si chiude, la trasferta non parte. Se non si chiude, chi parte sa già cosa portare.
Il junior smette di mettere in coda il senior
Ogni domanda che un junior fa a un senior costa il tempo di entrambi. Resolv risponde con il contenuto dei vostri manuali e delle note dei vostri esperti, citando la fonte: il junior verifica da solo, il senior viene coinvolto solo sui casi che lo meritano.
Quello che sanno i tuoi senior, scritto e interrogabile
I trucchi di officina, le sequenze di controllo, i casi visti una volta sola: nel Knowledge Hub i senior li scrivono come note autorali, la Gate Review li approva, e da quel momento rispondono alle domande di tutti. Quando qualcuno lascia l'azienda, quello che sapeva resta.
L'interfaccia ha due gesti: digitare un codice allarme o scrivere una domanda. Non serve formazione sull'AI — serve solo conoscere il proprio mestiere.
È lo scenario tipico: il tecnico all'help desk interroga Resolv mentre parla col cliente e detta i passi di verifica in tempo reale, con la fonte sotto gli occhi.
Le sessioni sono tracciate: quante diagnosi si chiudono da remoto, in quanto tempo, su quali allarmi. Trasferte evitate per costo della trasferta è il conto più semplice da fare in offerta.