Come funziona Resolv
Dal manuale PDF alla risposta citata: il percorso completo del sapere dentro Resolv, senza che un byte esca dallo stabilimento.
I tuoi documenti diventano conoscenza indicizzata
Manuali di servizio, bollettini tecnici, note interne dei senior: la pipeline di ingestione li legge, li spezza in unità di conoscenza e li indicizza per la ricerca semantica. Tutto avviene sui tuoi sistemi: il documento non viene caricato su nessun servizio esterno. Una pipeline a 8 stadi mostra in tempo reale cosa sta succedendo a ogni file.
Un essere umano approva ogni contenuto
Prima che qualsiasi contenuto diventi interrogabile, passa dalla Gate Review: il tuo esperto vede ogni unità di conoscenza estratta, la approva o la respinge. È il principio human-in-the-loop applicato alla manutenzione: l'AI non sa niente che tu non abbia firmato. Le decisioni vengono registrate e firmate.
Wizard guidato o domanda libera
Il tecnico ha due strade: inserire un codice allarme nell'Alarm Wizard e farsi guidare passo-passo fino alla risoluzione, oppure fare una domanda in linguaggio naturale ad Ask Resolv. In entrambi i casi la risposta arriva in pochi secondi e cita la fonte: documento, pagina e punteggio di confidenza.
Il sapere si aggiorna come un firmware
La knowledge base è versionata in atlanti firmati. Pubblichi la v2.4, la attivi con un hot-swap in pochi secondi — senza fermare la macchina né riavviare nulla — e se qualcosa non torna fai rollback alla versione precedente. Ogni cambio di versione è tracciato nell'audit.
Per un manuale tipico, la pipeline di ingestione e la Gate Review si completano in giornata. Il collo di bottiglia è la revisione umana, che resta una scelta di design: tu decidi cosa l'AI può sapere.
PDF in primis — manuali di servizio, bollettini, schemi commentati — più note e procedure scritte direttamente dai tecnici dentro il Knowledge Hub.
Le risposte citano sempre la fonte, quindi il conflitto è visibile, non nascosto. In Gate Review puoi respingere il contenuto obsoleto o limitarlo a un modello di macchina specifico.